Uit onze jarenlange management- en adviseurservaring is gebleken dat teams die op een succesvolle en geïnspireerde wijze samenwerken steeds vijf rollen in het team aanwezig waren. In onze online vragenlijst worden de vijf rollen en de voorkeursrol zichtbaar gemaakt. Deze rollen blijken aanvullend en ieder vanuit een eigen invalshoek een noodzakelijke bijdrage te leveren om als team effectief te kunnen presteren. Zo kent iedere rol activiteiten gericht op het team intern en haar teamleden, maar ook activiteiten die gericht zijn op de belangrijke verbinding met de buitenwereld. Juist deze laatste externe verbinding is belangrijk, omdat is gebleken dat teams met een focus naar buiten succesvoller zijn dan teams die (te veel) intern gericht zijn. Het team zelf is immers niet een doel op zich, maar een middel om het doel te bereiken.

De rollen die in het model worden beschreven sluiten aan bij de vijf vensters op de werkelijkheid, te weten het handelen vanuit: willen, voelen, denken, kunnen en doen. Een tweede dimensie in het model wordt gevormd door de vier factoren die voor de specifieke rol leidend zijn in de richting van de activiteiten en de gebieden van aandacht. Deze vier factoren worden weergegeven op twee assen en staan tegen elkaar. Zo onderscheiden wij een focus gericht op veranderen en deze staat tegenover de focus op beheersen. De derde factor is gericht op relaties en staat tegenover de factor resultaten.